配先查配资越秀垃圾分类讲师团把行业标准“演”成酒店服务活教材

12月10日，主题为“汇聚全运精彩·分类引领未来”的越秀区酒店宾馆行业生活垃圾分类与源头减量主题活动暨2025广州城管开放体验日在越秀区人民公园顺利举行。本次活动由越秀区城市管理和综合执法局主办配先查配资，邀请越秀区优秀酒店宾馆代表、区垃圾分类讲师团讲师等嘉宾，一同总结回顾辖内酒店宾馆在十五运期间的创新做法，向优秀单位颁发酒店宾馆行业垃圾分类优秀示范单位证书，并开展垃圾分类源头减量服务情景模拟展演，进一步巩固越秀区以行业为抓手推进垃圾分类的创新成果，推动“赛事标准”转化为“日常标准”。

活动现场。

绿色实践经验分享

活动第一个环节是垃圾分类绿色实践TED沙龙，邀请中国大酒店、白云宾馆、广州凯旋华美达大酒店三家单位，现场分享十五运期间最具特色的垃圾分类绿色实践经验，如垃圾分类创新举措、旧物创意改造、宾客绿色互动活动等。

据了解，为积极营造“垃圾分类，人人有责、人人参与”的社会氛围，越秀区城市管理和综合执法局紧抓“绿色全运”这一重大契机，将酒店宾馆行业作为关键着力点，组织开展“汇聚全运精彩，分类引领未来”系列活动，10月底组织了全区近三百家宾馆酒店开展集中培训，号召全区酒店宾馆践行低碳环保责任。中国大酒店总管事梁展鹏表示：“随着消费者绿色环保意识的提升，环保酒店已成为宾客选择酒店的重要考量，把赛事标准常态化，能增强酒店的市场竞争力，同时助力‘绿色城市’建设，实现企业效益与社会效益的双赢。”

活动现场对十五运期间的酒店宾馆行业在垃圾分类与源头减量工作上的经验做法进行总结回顾，并对18家表现突出的酒店宾馆进行表彰，授予“越秀区酒店宾馆行业生活垃圾分类示范单位”荣誉称号。

开启结对培训计划

本次活动突破传统宣讲模式，将行业培训课堂搬上舞台，以一场别开生面的情景剧展演为核心亮点，探索垃圾分类宣教新路径。

越秀城管创新性地用情景演绎的方式进行酒店宾馆行业垃圾分类宣教。

此次“垃圾分类绿色服务情景模拟展演”中，登台表演者均为越秀区生活垃圾分类讲师团成员及一线业务骨干。他们化身酒店员工与宾客，生动演绎前台引导、客房服务、餐厅沟通等多个真实场景，将分类知识、源头减量技巧及服务规范融入鲜活剧情。前台如何自然递上分类提示卡、客房清洁如何引导客人初步分拣、餐厅如何建议按需点餐减少浪费等细节，通过戏剧化表演变得直观可感、易于理解。

这种创新形式有效破解了政策宣讲抽象、操作细节模糊的痛点，将“要分类”的号召转化为“怎么分”的生动示范，显著提升了培训的感染力和实操参考价值。现场观摩的酒店从业者普遍反映，情景剧比传统授课更令人印象深刻，服务流程一目了然。

越秀区生活垃圾分类讲师团自2023年成立以来，以重点行业为突破口，深入推进垃圾分类知识宣讲与技能培训。两年以来，累计开展讲座、培训及实践活动550余场，覆盖群众超16万人次，8名讲师入选市级讲师团。为了建立起长效的宣贯培训机制，活动现场开启越秀区酒店宾馆行业垃圾分类“绿色大使”结对培训计划，结对的讲师将根据各酒店的实际情况和需求，量身定制培训课程，“一对一”地将课堂直接开设在酒店一线。市级生活垃圾分类讲师杨明总结道：“培训不止教‘垃圾怎么分’，更要解决‘人怎么管、事怎么持续’的问题。接下来我会围绕讲清责任、教对方法、优化沟通、建立机制这四大核心，有针对性地进行培训。”

为了汇聚全区酒店宾馆行业的共同力量，活动现场由越秀区城市管理和综合执法局联合越秀区酒店宾馆行业协会共同发布《广州市越秀区酒店宾馆行业绿色服务倡议》，并邀请越秀区生活垃圾分类讲师团和酒店宾馆行业的代表共同宣读。《倡议》旨在通过榜样的引领带动，推动全区酒店宾馆行业把“绿色服务”的单点推进，全面升级为涵盖垃圾分类全流程的“绿色运营”体系化建设。

越秀区生活垃圾分类讲师团代表现场与酒店宾馆代表结对共建。

越秀区城市管理和综合执法局表示，接下来将强化专业团队与志愿队伍建设：一方面，持续发挥全市首个区级“生活垃圾分类讲师团”的效能，另一方面，壮大区、街、社区三级垃圾分类志愿服务队伍，深入推行垃圾分类“政策宣传 + 桶边引导 + 日常巡检”的服务模式。同时，通过丰富宣传活动矩阵与场景渗透、完善设施配套与宣传融合，推动全民参与城市治理，助力“十四五”生态文明建设圆满收官，为“十五五”时期绿色发展积累行业经验、夯实实践基础，促进越秀区垃圾分类工作持续深化、落到实处。